A/S규정 [무상수리]
- 제품구입 후 1년 이내 택배로 A/S진행 (로젠택배 이용시 왕복지원) - 맞춤PC의 구성부품들의 A/S는 기본 1년간 보장되며, 해당제품 제조사 규정에 의거하여 처리됩니다. (제품 제조사에 직접 하실 경우 각 제조사의 서비스기간에 따라 무상적용) [유상수리] - 제품에 외형적인 손상이 있을 경우 해당 제조사에서 요구하는 별도의 비용이 청구될수 있습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 제품 구입 후 7일 이내의 초기불량일 경우 무상 반품 및 교환이 가능합니다. - 조립PC의경우 주문제작형 상품이므로 제품사용상 문제가 발생한 경우, 문제가 발생한 부품에 대해서만 7일이내의 교환 및 환불이 가능합니다
- 미개봉한 제품중 변심에 의한 반품의 경우에도 7일 이내에 신청해 주셔야 합니다. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품 수령한지 7일이 경과 했을 경우 제품관련 당사 A/S 규정에 따라서 A/S 진행이 됩니다.
- 구매자의 과실로 인하여 제품이 훼손 또는 멸실되어 재판매가 불가능한 경우
- 제품의 가치가 감소한 경우에는 A/S만 가능합니다.(포장훼손,하드웨어 조작, 케이스 기스 등)
- 소프트웨어의 경우에는 어떠한 경우에도 반품이 되지 않습니다. 신중히 구매하시기 바랍니다.
- 프린터, 복합기 등 개봉후 상품으로서의 가치가 소멸되는 제품은 환불이 불가능합니다 - 윈도우 탑재PC 및 윈도우 추가 구매시 환불이 불가능합니다. 오버클럭PC 동일 - 블루스크린의 경우 부품 자체의 하자로 특정하기어려운 소프트웨어적 오류코드이며 이는 A/S 사유는 될수있으나 불량으로 규정하지 아니합니다. - 동일제품간 공정수율에 따라 가치가 달라질수있는 품목 및 일부 유통이 적은 품목 및 고가형 제품의경우 제조사 및 공식유통사 A/S센터를 통해 불량판정서(확인서)가 반드시 지참되어야 환불이 진행가능합니다. - 제품 구입 후 7일이내 고객 단순변심으로 인한 교환 및 환불이 진행 될 경우 조립비+왕복배송비 를 부담해주셔야합니다 교환 및 반품시 유의사항
- 제품 교환 및 환불시에는 각 제품의 제조사 및 수입사의 규정을 우선으로 합니다.
- 제품 환불시에는 박스 및 구성물이 모두정상인 상태 에서만 가능합니다.
- 개봉 후 사용한 상품은 하자가 없을시 교환이나 환불이 되지 않습니다.
- 교환 및 환불은 CJ택배 또는 로젠택배로만 진행됩니다. 다른 택배사 및 운송방법 이용시에는 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 단순 변심에 의해서 반품하거나 제품 불량이 아닐 경우에는 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
출장A/S 서비스 (서비스쿠폰 구매자 해당)
[무상수리]
- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 하드웨어고장인 경우, 출장비+부품교체에 발생하는 기술료지원 [유상수리] - 제조사 보증기간이 만료된 제품 - 사용설명 및 분해작업 없이 간단한 조정시 - 인터넷,안테나,유선신호 등 외부환경적 문제시 - 설치후 이동간에 충격 등에 의한 고장손상 발생시 - 소프트웨어 및 운영체제로 인한 고장 발생시 - 고객 개별구매 제품의 원인 , 분해 및 조립 등으로 인한 불량의경우 - 제품 또는 부품에 물리적 손상의 흔적이 있는 경우 - 오버클럭 등 정상적인 사용범위를 넘어선 경우 - 천재지변(낙뢰,화재,지진,홍수 등)으로 인한 고장의 경우 - 무분별한 욕설 및 폭행 등 비매너적인 언행과 행동은 서비스 거부 사유가 될 수 있습니다. |
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